Expansão de Canais de Marketing e Vendas
O Grupo NTK, com 25 anos de história no setor de confecção e iniciador com a marca Fatal Surf, expandiu para incluir diversas marcas, como HD Surf e Tropical Brasil.
Enfrentando o desafio de ampliar seu alcance de vendas e modernizar seus processos, o grupo se aliou à uMode, uma empresa especializada em soluções digitais para o setor de moda.
Aproximação à uMode Fashion PLM
Consciente da importância de estabelecer um canal de vendas digital eficiente para atingir o crescente número de consumidores online, o Grupo NTK buscou uma parceria estratégica que pudesse oferecer soluções para esses desafios.
Foi neste contexto que a uMode, uma empresa especializada em tecnologia e soluções digitais, emergiu como uma parceira ideal.
No cenário competitivo de um país de vastas proporções geográficas como o nosso, expandir os canais de vendas para alcançar um mercado mais amplo é uma missão que demanda estratégia e inovação.
Depois de analisarmos os processos internos do grupo, identificamos 3 pontos importantes de melhorias:
- Expandir canais de vendas para alcançar um mercado mais amplo em um país de grandes dimensões;
- Superar as limitações físicas dos representantes comerciais;
- Estabelecer um canal de vendas digital eficiente para atingir clientes online.
Transformando Desafios em Oportunidades: inovação com uMode
Com todos os processos e necessidades identificadas, iniciamos a implementação das soluções e estratégias uMode.
Diante da necessidade do Grupo NTK de expandir seus canais de vendas e superar as limitações dos representantes comerciais, a uMode tornou-se uma aliada estratégica. Iniciou-se uma colaboração focada na implementação de soluções de vendas digitais da uMode, visando otimizar os processos de vendas e comunicação.
Com a expertise da uMode em tecnologia e soluções digitais, o Grupo NTK adotou ferramentas de CRM (Customer Relationship Management) e automação para gerenciar o grande volume de clientes de maneira mais eficiente.
Estas ferramentas não apenas simplificaram o acompanhamento das interações com os clientes, mas também permitiram uma abordagem mais personalizada e proativa, adaptada às necessidades específicas de cada cliente.
A implementação dessas soluções digitais não só permitiu ao Grupo NTK superar as barreiras geográficas, chegando a um mercado mais amplo, mas também aumentou significativamente a eficiência operacional da empresa.
A parceria entre uMode e Grupo NTK demonstra como a inovação tecnológica pode ser um catalisador para transformar desafios em oportunidades e impulsionar o crescimento e o sucesso empresarial em um ambiente cada vez mais digitalizado.
Resultados da Parceria entre uMode e Grupo NTK
Após a implementação das soluções de vendas digitais da uMode, o Grupo NTK viu um aumento extraordinário em sua capacidade de resposta às consultas dos clientes.
Com um impressionante índice de mais de 90% das consultas respondidas de forma eficiente e oportuna, a empresa alcançou um novo patamar de excelência operacional.
Veja abaixo alguns dos principais benefícios:
Eficiência no Atendimento ao Cliente
A capacidade do Grupo NTK de responder a mais de 90% das consultas de clientes resultou no aumento significativo da eficiência operacional.
Conversão de Vendas B2B
A taxa de conversão de vendas B2B em torno de 10% superou a média do setor, resultando em um desempenho excepcional nas vendas empresariais.
Aquisição de Novos Clientes
O Grupo alcançou a marca de abertura de 50 a 70 novos clientes por mês. Estes números refletem não apenas a expansão da base de clientes, mas também a eficácia das estratégias de vendas digitais implementadas.
Antes e depois do uMode Fashion PLM
| Antes da uMode Fashion PLM | Depois da uMode Fashion PLM |
|---|---|
| Comunicação com ClientesO processo era manual e limitado, com desafios significativos na capacidade de resposta e eficiência | Comunicação com ClientesO sistema foi ampliado e automatizado, permitindo uma operação mais ágil, eficaz e escalável. |
| Alcance de MercadoO alcance estava confinado à capacidade dos representantes, limitando-se a uma escala local ou regional | Alcance de MercadoO alcance foi expandido nacionalmente, permitindo que a empresa atinja um público muito mais amplo em todo o país. |
| Gestão de ClientesO sistema era rudimentar, oferecendo funcionalidades básicas e limitadas para a gestão de clientes | Gestão de ClientesO sistema se tornou sofisticado e eficiente, oferecendo uma ampla gama de recursos avançados para uma gestão mais eficaz e personalizada dos clientes. |